पीरामल कैपिटल एंड हाउसिंग फायनांस लिमिटेड आपकी गोपनीयता को पूरी गंभीरता से लेता है, आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और आपको आश्वासन देता है कि आपके द्वारा कंपनी को उपलब्ध कराई गई जानकारी को सुरक्षित रूप से बनाए रखा जाएगा
अनधिकृत कर्मियों या किसी अन्य तृतीय-पक्ष विक्रेता को आपकी व्यक्तिगत जानकारी के अनजाने प्रकटीकरण को रोकने के लिए कंपनी अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेगी.
यह गोपनीयता नीति उस तरीके को निर्धारित करती है जिससे कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उस समय एकत्र, उपयोग, साझा, प्रकट, स्थानांतरित और निपटान करती है, जब आप कंपनी की वेबसाइट या अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्मों (यानी एप्लिकेशनों, जैसे डिजिटल कर्ज के लिए एप्लिकेशन एवं कंपनी के अन्य मोबाइल एप्लिकेशन, पर ये यहीं तक सीमित नहीं हैं) का उपयोग करते हैं.
आपको परामर्श दिया जाता है कि आप कंपनी की वेबसाइट और अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म पर नेविगेट करने से पहले गोपनीयता नीति को पढ़ लें.
कृपया ध्यान दें कि कंपनी की वेबसाइट और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष विक्रेताओं की वेबसाइटें और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्मों की लिंक्स हो सकती हैं, जिन्हें आपकी सुविधा के लिए उपलब्ध करवाया गया है.
यद्यपि कंपनी आपके द्वारा कंपनी के साथ साझा की जाने वाली जानकारी की गोपनीयता परिपाटियों और सुरक्षा के लिए उत्तरदायी होगी, फिर भी कंपनी आपसे आग्रह करती है और सिफारिश करती है कि आप जिन वेबसाइटों/अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्मों पर जाते हैं, उनकी गोपनीयता नीति को अवश्य देखें.
व्यक्तिगत जानकारी का संग्रहण एवं उपयोग
व्यक्तिगत जानकारी किसी पहचाने या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी होती है. एक पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति वह है जिसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचान करवाने वाली जानकारियों, जैसे नाम, संपर्क विवरण, पहचान संख्या या स्थान डेटा आदि के माध्यम से पहचाना जा सकता है, लेकिन ये यहीं तक सीमित नहीं है.
आपके द्वारा अनुरोध किए गए उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त करने की आवश्यकता के आधार पर एकत्र किया जाएगा. कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारियों को संसाधित करने से पहले, जहां आवश्यक हो, आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करेगी. कंपनी आपके द्वारा प्रदान की गई ऐसी सहमति का ऑडिट ट्रेल बनाए रखेगी..
कंपनी आपके साथ कंपनी के लेन-देन से प्राप्त अन्य जानकारियों के साथ प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारियों तथा उन जानकारियों को भी पूरक के रूप में रख सकती है, जो कंपनी को अन्य संगठनों, जैसे कंपनी के कर्ज सेवा प्रदाताओं और अन्य तृतीय-पक्ष विक्रेताओं से प्राप्त होती है.
कृपया ध्यान दें, यदि आप कंपनी को उसके द्वारा मांगी गई व्यक्तिगत जानकारियाँ प्रदान करने का विकल्प नहीं चुनते हैं, तो कंपनी आपको उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने में असमर्थ होगी.
कंपनी द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारियों का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाएगा :
- tउन उत्पादों और सेवाओं को प्रशासित करने और उपलब्ध करवाने के लिए, जिनके लिए आपने अनुरोध किया है या जिनमें आपने दिलचस्पी दिखाई है एवं उनके संबंध में आपसे संवाद करने के लिए.
- उन तृतीय पक्षों के साथ साझा करने के लिए, जो उन उत्पादों या सेवाओं को प्रशासित करने और प्रदान करने में भी शामिल हैं, जिनके लिए आपने अनुरोध किया है या जिनमें आपने दिलचस्पी दिखाई है.
- आपके द्वारा अनुरोध किए गए किसी भी उत्पाद या सेवा के उपलब्ध न होने की स्थिति में आपसे संवाद करने के लिए.
- आपको अद्यतन करने और अन्य संबंधित उत्पादों और सेवाओं के बारे में आगामी प्रस्ताव देने के लिए जिनमें आपकी दिलचस्पी हो सकती है.
- धोखाधड़ी की जांच करने और उनकी रोकथाम के उद्देश्य से.
- रिकॉर्ड रखने के उद्देश्य से.
- मार्केट रिसर्च करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, जिससे कंपनी प्रस्तुत किए गए उत्पादों और सेवाओं को और बेहतर बना सके.
- tकंपनी के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर अपनी गतिविधियों को ट्रैक करने के लिए..
- आपके लिए एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनाने हेतु, जिससे कंपनी आपकी प्राथमिकताओं को समझ सके और उनका आदर कर सके.
- कंपनी के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आपके अनुभव को पर्सनलाइज़ करने और उसे बेहतर बनाने के लिए.
- कंपनी द्वारा आपको भेजे जाने वाले किन्हीं संवादों को पर्सनलाइज़ करने और/या उन्हें आवश्यकतानुरूप बनाने के लिए.
- प्रोफाइलिंग के उद्देश्य से, जिससे ऐसे किन्हीं विपणन संवादों को पर्सनलाइज़ करने और/या उन्हें आवश्यकतानुरूप बनाने के लिए, जिन्हें कंपनी से प्राप्त करने हेतु आपने सहमति दी है.
- कंपनी पर लागू किसी भी नियामक या वैधानिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए.
जब कंपनी आपको कोई उत्पाद या सेवा प्रदान करती है या जहां आप कंपनी को उसके किसी उत्पाद या सेवा में अपनी अपनी दिलचस्पी बताते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप एक ऑनलाइन खाते के लिए साइन अप करते हैं, कंपनी/उसकी समूह कंपनियों से (और/या हमारे कर्ज सेवा प्रदाताओं और तृतीय पक्ष विक्रेताओं से) विपणन संवाद प्राप्त करने के लिए पंजीकरण करवाते हैं, कंपनी के किसी एक फॉर्म को भरते हैं (चाहे ऑनलाइन हो या ऑफलाइन) या अन्यथा कंपनी को उपरोक्त उद्देश्यों के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारियाँ प्रदान करते हैं, तो कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संग्रहित कर सकती है.
Wजब आप कंपनी के डिजिटल प्लेटफॉर्मों के साथ संपर्क करते हैं, तो कंपनी आपकी ऐसी विज़िट के बारे में स्वचालित रूप से आपकी निम्नलिखित जानकारियाँ भी एकत्र कर सकती है. यह मुख्य रूप से यह समझने, कि आप कंपनी के डिजिटल प्लेटफॉर्मों का उपयोग कैसे करते हैं, और अधिक प्रासंगिक संवाद स्थापित करने के लिए होता है :
- आप कंपनी के डिजिटल प्लेटफॉर्म तक कैसे पहुंचे हैं और इसके लिए आपने किसी इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पते का उपयोग किया है.
- आपके ब्राउज़र का प्रकार, उसका संस्करण और उसके प्लग-इन क्या हैं और आपका ऑपरेटिंग सिस्टम कौन सा है.
- कंपनी के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपकी यात्रा, जिसमें यह शामिल है कि आपने किन-किन लिंक्स पर क्लिक किया और क्या-क्या सर्च किया, आप किसी पेज पर कितने समय तक रहे, और इसके अलावा अन्य पेज इंटरैक्शन जानकारियाँ.
- आप किस तरह के कंटेन्ट को पसंद या साझा करते हैं.
- आपने कौन-कौन से विज्ञापन देखे और उनका जवाब दिया.
- आपने कौन-कौन से पॉप-अप या पुश संदेशों को देखा और उनका जवाब दिया.
- आपकी सब्स्क्रिप्शन संबंधी स्थिति क्या है.
- आपके द्वारा भरे गए किसी भी प्रपत्र में एकत्र की गई जानकारियाँ.
कंपनी आपके द्वारा कंपनी की वेबसाइट या डिजिटल प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के लिए उपयोग किए गए आईपी पते से आपके स्थान का अनुमान भी लगा सकती है और कंपनी यह विश्लेषण कर सकती है कि किस मार्केटिंग गतिविधि के कारण आपने कंपनी के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर कोई विशेष कार्यवाही की (जैसे ऐप डाउनलोड करना).
कंपनी के एप्लिकेशनों के लिए आपके मोबाइल फोन संसाधनों, जैसे कि कैमरा, माइक्रोफोन, लोकेशन, या ऐसी किन्हीं अन्य सुविधाओं तक एक बार पहुंचने की आवश्यकता हो सकती है, जो ऑन-बोर्डिंग/नो-योर-कस्टमर (केवाईसी) आवश्यकताओं के उद्देश्य से आवश्यक हो सकती है. ऐसी पहुँच आपकी सहमति लेने के बाद ही प्राप्त की जाएगी. हालाँकि, कंपनी यह सुनिश्चित करेगी कि वह एप्लिकेशन आपके मोबाइल फोन पर फ़ाइल, मीडिया, संपर्क सूची, कॉल लॉग और टेलीफोनी प्रकार्यों जैसे संसाधनों तक न पहुँचे.
इसके अलावा, कंपनी आपकी बायोमेट्रिक जानकारियों को कंपनी के एप्लिकेशन या कंपनी के तृतीय पक्ष के विक्रेता एप्लिकेशन से जुड़े सिस्टम में तब तक एकत्र / संग्रहित नहीं करेगी, जब तक कि लागू कानून के अंतर्गत इसकी अनुमति न हो.
कंपनी यह सुनिश्चित करेगी कि यह एप्लिकेशन या हमारे वे तृतीय पक्ष विक्रेता, जो आपको उत्पाद/सेवाएं प्रदान करने में संलग्न हैं, ऐसी जानकारियों को छोड़कर आपकी अन्य व्यक्तिगत जानकारियों को संग्रहित नहीं करेंगे (जैसे नाम, पता, संपर्क विवरण, लेकिन ये यहीं तक सीमित नहीं है) जो परिचालन करने हेतु आवश्यक हो सकती हैं.
कंपनी द्वारा आपको विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारियों के उपयोग के लिए सहमति देने या इंकार करने, तृतीय पक्ष विक्रेताओं के प्रकटीकरण को प्रतिबंधित करने और व्यक्तिगत जानकारियाँ एकत्र करने के समय पहले से दी गई सहमतियों को रद्द करने के विकल्प प्रदान किए जाएंगे.
जब भी कंपनी द्वारा आपसे आपकी सहमति मांगी जाएगी, तब वह हर बार व्यक्तिगत जानकारियाँ एकत्र करने के उद्देश्य से आपको अवगत करवाएगी.
कंपनी को सटीक और पूर्ण व्यक्तिगत जानकारियाँ प्रदान करने का उत्तरदायित्व आपका है. कृपया अपनी व्यक्तिगत जानकारियों में किसी भी परिवर्तन के बारे में कंपनी को सूचित करें.
अपनी व्यक्तिगत जानकारियाँ साझा करना
कंपनी आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद संबंधित तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ आपकी व्यक्तिगत जानकारियाँ साझा कर सकती है, सिवाय उस स्थिति के, जिसमें सांविधिक या नियामक आवश्यकता के अनुसार साझा करना आवश्यक हो. ऐसे तृतीय पक्ष विक्रेता कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने, संविदात्मक व्यवस्थाओं और वैधानिक या नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के संबंध में कंपनी की ओर से व्यक्तिगत जानकारियों को आवश्यक रूप से संसाधित कर सकते हैं.
कंपनी के लिए यह आवश्यक है कि तृतीय-पक्ष विक्रेता आपकी व्यक्तिगत जानकारियों को सुरक्षित रखें और इसे केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए संसाधित करें, जिनके लिए इसे साझा किया गया था.
कंपनी द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारियों को इनके साथ साझा किया जा सकता है :
- lविधि प्रवर्तन या शासकीय प्राधिकरण, जहां उन्होंने कंपनी से जानकारी प्रकट करने का अनुरोध करने के लिए उचित वैधानिक प्रक्रिया का पालन किया है.
- तृतीय-पक्ष विक्रेता जो सेवाएं प्रदान करते हैं.
व्यक्तिगत जानकारियों को संसाधित करने के लिए कंपनी द्वारा अधिकृत कर्ज सेवा प्रदाताओं (एलएसपी), डिजिटल कर्ज आवेदन (डीएलए) और कलेक्शन व रिकवरी एजेंटों की सूची यहां देखी जा सकती है.
व्यक्तिगत जानकारियों का प्रतिधारण
कंपनी इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित व्यवसायिक उद्देश्यों को पूरा करने हेतु आवश्यक अवधि के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारियों को तब तक बनाए रखेगी, जब तक कि लंबी प्रतिधारण अवधि की आवश्यकता न हो या कानून द्वारा इसकी अनुमति न दी जाए. कंपनी द्वारा व्यक्तिगत जानकारियों का निपटान केवल सुरक्षित विनाश क्रियाविधि से ही किया जाएगा.
कुकीज़
कई अन्य वेबसाइट ऑपरेटरों की तरह ही कंपनी अपनी वेबसाइट पर 'कुकीज़' नामक मानक तकनीक का उपयोग करती है. कुकीज़ जानकारी के ऐसे छोटे-छोटे अंश होते हैं, जिन्हें आपके ब्राउज़र द्वारा आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर संग्रहित किया जाता है और उनका उपयोग यह रिकॉर्ड करने के लिए किया जाता है कि आप प्रत्येक विज़िट पर कंपनी की वेबसाइट को कैसे नेविगेट करते हैं.
कंपनी स्वचलित रूप से आपकी विज़िट के बारे में निम्नलिखित जानकारियाँ एकत्र करती है और उन्हें अस्थायी रूप से संग्रहित करती है :
- उस डोमेन का नाम, जिसका उपयोग आप इंटरनेट तक पहुंच के लिए करते हैं;
- आपकी विज़िट की तिथि और समय;
- आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ; और; and
- उस वेबसाइट का पता जहां से आप विज़िट करने आए थे.
Tकंपनी इन जानकारियों का उपयोग सांख्यिकीय उद्देश्यों से और कंपनी की साइट को विज़िटरों के लिए अधिक उपयोगी बनाने में मदद करने हेतु करती है. जब तक विशेष रूप से अन्यथा व्यक्त नहीं हो, आपके बारे में कोई अतिरिक्त जानकारी एकत्र नहीं की जाएगी.
आपकी व्यक्तिगत जानकारियों की सुरक्षा
कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारियों को सुरक्षित रखने के लिए उचित सावधानी बरतती है और कंपनी के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने या संसाधित करने वाले किसी भी तृतीय पक्ष विक्रेताओं के लिए भी ऐसा करना आवश्यकता होता है. अनधिकृत पहुंच, संशोधन या दुरुपयोग को रोकने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारियों तक पहुंच प्रतिबंधित होती है.
कंपनी की घटना प्रबंधन प्रक्रियाओं के अनुसार कंपनी ऐसे सुरक्षा संबंधी उल्लंघनों का प्रबंधन करेगी जिनसे व्यक्तिगत जानकारियाँ प्रभावित होती हैं.
Aकंपनी द्वारा एकत्र की जाने वाली सभी व्यक्तिगत जानकारियों को स्थानीय नियामक आवश्यकताओं के अनुसार भारत में स्थित सर्वरों में संग्रहित किया जाएगा.
आपके गोपनीयता अधिकार
कंपनी आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारियाँ देखने और उनकी समीक्षा करने और जहां उचित हो, उनमें सुधार और उनका विलोपन का अनुरोध करने के लिए उचित पहुंच प्रदान करेगी. आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए कंपनी आपकी व्यक्तिगत जानकारियों तक पहुँच प्रदान करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उचित कदम उठाएगी.
आपको कंपनी को यह बताने का अधिकार है कि :
- आप भविष्य में कंपनी द्वारा संपर्क नहीं किया जाना चाहते हैं.
- आपको कंपनी के पास आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारियों की एक प्रति चाहिए.
- आप कंपनी के रिकॉर्ड से आपकी व्यक्तिगत जानकारियों को हटाना चाहते हैं (कंपनी के एप्लिकेशन और आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के एप्लिकेशन सहित)
- आप अपनी व्यक्तिगत जानकारियों के किसी भी दुरुपयोग की रिपोर्ट करना चाहते हैं.
- आप अपनी व्यक्तिगत जानकारियों को ठीक या अद्यतन करना चाहते हैं.
हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन
कंपनी समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति में परिवर्तन कर सकती है और कंपनी की वेबसाइट पर उसी के अद्यतन संस्करण को प्रकाशित कर सकती है. कंपनी आपको कंपनी की वेबसाइट पर जाने और कंपनी द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारियों का उपयोग करने के तरीके के बारे में सूचित रहने के लिए प्रोत्साहित करती है.
गोपनीयता संबंधी चिंताओं का प्रबंधन
अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने के लिए या यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या कंपनी की डेटा गोपनीयता परिपाटियों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया DPO.financialservices@piramal.com पर संपर्क करें. 30 नवंबर 2022 से प्रभावी.
